Lo Studio Medico I.R.I.O. ha ottenuto la certificazione di qualità rilasciata da CERSOI l’Ente di Certificazione della qualità della Società Oftalmologica Italiana.
Fattori di qualità, indicatori e standard
Per assicurare la maggior chiarezza e facilità di lettura possibile, nelle tabelle seguenti vengono riportati:
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fattori di qualità:
“aspetti rilevanti per la percezione delle qualità del servizio da parte dell’utente che fa esperienza concreta di quel servizio. I fattori possono essere aspetti oggettivi (qualitativi o quantitativi) o soggettivi, rilevabili cioè solo attraverso la raccolta della percezione dell’utenza.” (DPCM 19 maggio 1995).
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indicatori di qualità:
“variabili quantitative o parametri qualitativi che registrano un certo fenomeno, ritenuto appunto “indicativo” di un fattore di qualità” (DPCM 19 maggio 1995).
| Indicatore di qualità | Standard Studio I.R.I.O. |
|---|---|
| Orario di prenotazione |
Giorni feriali: 8.30 - 12.30 14.30 - 18.30 Sabato e festivi: nessuna prenotazione possibile |
| Prenotazione telefonica | Tutti gli esami e visite |
| Tempo di attesa per contatto telefonico | Max 2 minuti |
| Modalità di preparazione (sempre disponibili in sede) | Possibilità di invio tramite fax |
| Indicatore di qualità | Standard Studio I.R.I.O. |
|---|---|
| Tempo di esecuzione esame | 15-30 minuti |
| Tempo di permanenza per esame | Tra 20 e 50 miuti a seconda del tempo necessario per effettuare l'esame |
| Tempo di permanenza per le visite specialistiche | 40 minuti in media incluso il tempo di esecuzione della visita |
| Specialità | Esecuzione esami | Refertazione |
|---|---|---|
| Biometria | Martedì e Giovedì | Immediata |
| Campimetria | Ogni giorno | Immediata |
| Schema di Hess | Martedì | Immediata |
| OCT | Lunedì - Mercoledì - Venerdì | Immediata |
| Aberrometria | Martedì e Giovedì | Immediata |
| Ecografia | Lunedì - Mercoledì - Venerdì | Immediata |
| Topografia corneale | Martedì e Giovedì | Immediata |
| Pupillometria | Martedì e Giovedì | Immediata |
| Pachimetria | Ogni giorno | Immediata |
| Microspia endoteliale | Ogni giorno | Immediata |
| Retinografia | Lunedì - Mercoledì - Venerdì | Immediata |
| Indicatore di qualità | Standard Studio I.R.I.O. |
|---|---|
| Locali d'attesa | Disponibilità a sedere in modo che tutti i pazienti siano comodi |
| Sala dedicata ai bambini | |
| Abolizione barriere architettoniche | Accesso disabili ed ascensore per disabili e/o persone con difficoltà di deambulazione |
| Indicatore di qualità | Standard Studio I.R.I.O. |
|---|---|
| Assistenza infermieristica | Presente |
| Indicatore di qualità | Standard Studio I.R.I.O. |
|---|---|
| Tempo di attesa per consegna referto | Massimo 10 minuti |
| Consegna a domicilio | Possibilità di consegna a pagamento tramite corriere |
| Facilità di pagamento | Contanti, Assegno Bancario, Bancomat |